Política de envío y manipulación

Bambi Baby se dedica a brindar entregas rápidas y confiables en todo el territorio continental de EE. UU. Actualmente, no realizamos envíos a direcciones APO/FPO ni apartados postales.

Ofrecemos devoluciones gratuitas REDO + protección de paquete al finalizar la compra. Recomendamos encarecidamente agregar este servicio a su pedido, que permite el envío de devolución gratuito de envíos terrestres y protección de envío para todos los pedidos.

Bambi Baby ofrece 3 métodos de envío/entrega.

• Envío terrestre (Fedex, UPS, USPS)

• Entrega local de camiones

• Envío de carga

La mayoría de los productos se envían por vía terrestre estándar. Sin embargo, los muebles requieren envío por flete o entrega local por camión. Los precios de envío por flete y entrega local por camión se calculan al finalizar la compra según la zona de envío.

Envío terrestre

• Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos superiores a $28 que se envíen mediante Fedex/UPS/USPS Ground.

• No ofrecemos envíos urgentes ni al día siguiente.

Entregas locales de camiones de bebés Bambi

Ofrecemos dos servicios de entrega para entregas de muebles locales.

• Habitación de elección

• Límite

Entregas de carga

Ofrecemos dos servicios de entrega para envíos de muebles no locales.

• Habitación de elección

• Límite

Ventanas de envío

Cada producto incluye un plazo de envío estimado en su página. Nos esforzamos por ofrecer plazos de envío lo más precisos posible; sin embargo, cualquier retraso imprevisto del fabricante o del transportista queda fuera de nuestro control.

Ventana de envío terrestre (Fedex, UPS, USPS)

• Los artículos indicados como "en stock" se envían desde nuestro almacén de Nueva Jersey en un plazo de 24 a 48 horas.

• En algunos casos, los artículos se envían directamente desde nuestros socios de marca, se consideran disponibles y generalmente se envían en un plazo de 2 a 3 días.

• Todos los artículos en pedido pendiente y pedidos especiales se indican con un plazo de envío estimado.

Tiempo de tránsito de envío terrestre para artículos en existencia:

2-3 días hábiles para residentes de: ME, VT, NH, MA, NY, CT, RI, PA, NJ, MD, DE, OH, WV, VA, NC, SC
3-4 días hábiles para residentes de: MI, IN, KY, TN, AL, GA, FL, WI, MN, IA, IL
4-5 días hábiles para residentes de: SD, NE, KS, OK, AR, MO, MS, LA
5-7 días hábiles para residentes de: WA, MT, ND, OR, ID, WY, CA, NV, UT, AZ, NM, TX, CO

Envío de carga:

• Los artículos en stock cuyo envío se realiza normalmente se recogen en nuestro almacén entre 2 y 5 días después de realizar el pedido.

• Los pedidos de varias piezas se enviarán una vez que todas las piezas estén disponibles.

• Una vez que el envío llega al transportista, puede tardar de 1 a 3 semanas en llegar al destino final. Durante este tiempo, el transportista se pondrá en contacto directamente con el destinatario para programar la fecha de entrega.

* Es necesario que el destinatario esté presente en el momento de la entrega. Si el transportista no puede entregar debido a una cita no programada, podría haber cargos adicionales por reprogramación.

Umbral vs. Sala de elección Entrega de carga

Bambi Baby ofrece dos opciones de entrega de carga, con diferentes tarifas: Umbral y Habitación a elección.

 La entrega de carga de umbral incluye:

• Entrega en el umbral de la residencia con cita previa.

• Si la vivienda dispone de garaje el envío se dejará allí.

• Si la vivienda no dispone de garaje el envío se dejará en la entrada principal.

*Si el lugar de entrega es un apartamento por encima del primer piso, se recomienda cambiar a una habitación de su elección que incluya la entrega hasta por dos tramos de escaleras.

* La entrega en el umbral no incluye desembalaje, montaje ni transporte por escaleras.

La entrega de carga de Room of Choice incluye:

• Entrega dentro de la residencia en la habitación elegida con cita previa.

• Transportar el producto hasta dos tramos de escaleras desde el umbral del edificio (4-15 escalones = 1 tramo).

*Si su entrega requiere ser subida por más de dos tramos de escaleras, comuníquese con nosotros.

*La entrega de flete de la habitación elegida no incluye desembalaje ni montaje.

Tarifas de envío de carga:

Límite:

Zona 1: $59,99 por artículo de flete

Zona 2: $30 + $59,99 por artículo de flete

Zona 3: $75 + $59,99 por artículo de flete

Zona 4: $75 + $59,99 por artículo de flete

Zona 5: $150 + $59,99 por artículo de flete

Habitación de elección:

Zona 1: $195

Zona 2: $250

Zona 3: $250

Zona 4: $250

Zona 5: $250 + $59,99 por artículo de flete

Zonas:

Zona 1:

• Nueva Jersey

• Nueva York (condados de Rockland, Suffolk, Nassau, Bronx, Kings, Orange y Queen)

Zona 2:

• Nueva York (todos los demás condados)

• Connecticut

• Delaware

• Maryland

• Massachusetts

• Pensilvania

• Rhode Island

Zona 3:

• Alabama

• Distrito de Columbia

• Florida

• Georgia

• Illinois

• Indiana

• Kentucky

• Maine

• Michigan

• Misisipí

• Nuevo Hampshire

• Carolina del Norte

• Ohio

• Carolina del Sur

• Tennesse

• Vermont

• Virginia

Zona 4:

• Arizona

• Arkansas

• California

• Colorado

• Iowa

• Kansas

• Luisiana

• Minnesota

• Misuri

• Nebraska

• Nevada

• Nuevo Méjico

• Oklahoma

• Texas

• Utah

• Virginia Occidental

• Wisconsin

Zona 5:

• Idaho

• Montana

• Dakota del Norte

• Oregón

• Dakota del Sur

• Washington

• Wyoming

Entregas rurales:

Si nuestro transportista considera que el lugar de entrega es rural, podrían aplicarse cargos de envío adicionales después del procesamiento. En ese caso, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.

Entrega local de Bambi Baby Truck:

Bambi Baby ofrece entregas con camión propio a menos de 160 kilómetros de nuestro centro de distribución en Nueva Jersey. Ofrecemos entregas a domicilio y en la habitación que usted elija, con cita previa.

• Si todo el pedido está en stock, nos comunicaremos con usted dentro de 1 a 3 días para programar la entrega.

• Si alguna parte del pedido no está en stock, nos comunicaremos con usted una vez que todo esté disponible para programar la entrega.

• Las citas de entrega generalmente se programan con 2 semanas de anticipación.

• Proporcionaremos una ventana de entrega de 4 horas 24 horas antes de la entrega.

• Se requiere que el destinatario esté presente en el momento de la entrega.

• Las citas perdidas pueden resultar en cargos adicionales y pueden reprogramarse con 2 semanas de anticipación.

La entrega en la habitación local de su elección incluye:

• Entrega con cita previa

• Entrega subiendo un tramo de escaleras

• Desempaquetado

• Configuración

• Montaje de la cuna

• Tarifa plana según zona de entrega

*Nuestro equipo de reparto se llevará todas las cajas y el cartón. Sin embargo, los embalajes interiores más pequeños se embolsarán y se entregarán para su eliminación por parte de los residentes.

La entrega de Umbral Local incluye:

• Entrega en el umbral de la residencia con cita previa.

• Si la vivienda dispone de garaje el envío se dejará allí.

• Si la vivienda no dispone de garaje el envío se dejará en la entrada principal.

• Las tarifas de umbral locales se basan en las tarifas de umbral de carga y las zonas

*La entrega en Umbral no incluye el desembalaje, la instalación ni el montaje de la cuna. El servicio de montaje de la cuna se puede añadir con un coste adicional de 50 $.

*La mayoría de las cómodas de nuestro surtido se entregan completamente ensambladas. Sin embargo, los artículos RTA requieren ensamblaje. Ofrecemos servicios de ensamblaje para cómodas RTA por un costo de $60 por cómoda. Le pedimos que solicite este servicio antes de la entrega, ya que, debido al proceso de ensamblaje, realizamos el preensamblaje antes de la entrega.

* Para agregar un ensamblaje de cuna a una entrega de umbral local o un ensamblaje de tocador para piezas RTA, llame al servicio de atención al cliente de Bambi Baby al 877-882-2624 o envíenos un correo electrónico a cs@bambibaby.com

Política de cancelación

• Una vez que se procesa un pedido para su envío, no se puede cancelar.

Paquetes perdidos, robados y rechazados

• Si se rechaza una entrega, los gastos de reposición y envío se deducirán del reembolso.

• Bambi Baby no se responsabiliza de paquetes perdidos o robados. Ofrecemos protección de pedidos al momento del pago, que ofrece un seguro de envío a un costo mínimo. Para obtener más información sobre la protección de pedidos, consulte >>> aquí.

Daños y defectos

Es fundamental abrir los paquetes de inmediato. Cualquier daño o defecto debe abordarse de inmediato. Nuestro equipo de atención al cliente trabajará con rapidez para acceder y resolver el problema.

• Para envíos de carga y entregas locales: Anote cualquier inquietud en la documentación de entrega al momento de firmar la entrega.

• Para todas las entregas: informe inmediatamente sus inquietudes al servicio de atención al cliente de Bambi Baby enviando por correo electrónico una descripción del problema, detalles del pedido y fotos de respaldo a cs@bambibaby.com

• El equipo defectuoso está cubierto por la garantía del fabricante y debe tratarse directamente con el fabricante.

• Si su pedido está dañado y su pedido incluía la Protección de envío REDO , proceda a nuestro Portal de reclamos para iniciar un reclamo acelerado.

Para obtener más información sobre daños y defectos, visite nuestra página de política de devoluciones >>> aquí

Pedidos especiales:

Algunos artículos de nuestro surtido se fabrican a medida y se consideran "Pedido Especial". El envío puede tardar entre 8 y 16 semanas; el tiempo estimado de envío se indica en la página de cada artículo.

Registramos el pago inmediatamente, no en el momento del envío. Nuestro sistema TPV debe registrar los pagos en un plazo de 7 días; de lo contrario, el pedido se cancela automáticamente.

Dado que los pedidos especiales a menudo se hacen a medida, cualquier solicitud de cancelación debe realizarse dentro de las 24 horas anteriores a que el pedido se envíe al fabricante, quien luego lo pone en producción.

Los pedidos especiales devueltos o cancelados (después de 24 horas) pueden estar sujetos a una tarifa de reposición que se deducirá del total del reembolso.

Para conocer nuestra política de devoluciones completa, consulte >>> aquí

Si tiene alguna pregunta adicional sobre envíos y entregas, lo invitamos a comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en cs@bambibaby.com