Protección de paquetes de envío mediante Order Protection

Preguntas frecuentes

¿Qué es la protección de pedidos?
OrderProtection.com cubre su pedido ante cualquier problema importante que pueda surgir durante el envío. Su pedido estará protegido contra pérdidas, daños, robos, artículos incorrectos, artículos defectuosos y artículos faltantes. Si algo sale mal durante el envío, puede presentar una reclamación rápidamente con solo unos clics. Recibirá un reembolso o un reenvío si su reclamación es aprobada. Para proteger su pedido, asegúrese de que la Protección de Pedidos esté activada en su carrito. Una vez que los paquetes llegan a manos del transportista, lamentablemente quedan fuera de nuestro control. Como se indica al finalizar la compra, si cancela la protección de envío de Protección de Pedidos, deberá contactar directamente con FedEx o la empresa de transporte para resolver cualquier problema, ya que Bambi Baby no se responsabiliza de los paquetes perdidos, robados o dañados.

¿Cómo compro Protección de Pedido?
En tu carrito, encontrarás un interruptor para activar o desactivar la Protección de Pedidos. ¡Activa la Protección de Pedidos para comprar la protección para tu pedido! Si la tienes activada, la verás como un artículo al finalizar la compra.

¿Cómo presento un reclamo ante Order Protection?
Haga clic aquí para presentar una reclamación.
Tenga en cuenta que solo podrá presentar un reclamo si compró Protección de pedido al realizar su pedido.

¿Qué cubre la Protección de pedidos?
OrderProtection.com cubre su pedido en caso de pérdida, daño, robo, artículos incorrectos,
Artículos defectuosos y artículos faltantes.

¿Cuánto tiempo tardará en resolverse mi reclamo?
Normalmente recibirá una respuesta en una hora y la mayoría de las reclamaciones se resuelven el mismo día. OrderProtection.com cuenta con personal de soporte disponible las 24 horas, así que puede esperar respuestas y comunicación las 24 horas.

No agregué Protección de pedido a mi pedido, pero necesito hacer un reclamo.
Si decidió no adquirir la Protección de Pedido al finalizar la compra y tiene algún problema con su pedido, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Puede contactarnos por teléfono al 877-882-2624 o por correo electrónico a cs@bambibaby.com.

¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación?
Puede presentar un reclamo entre 30 y 45 días a partir de la fecha en que realizó su pedido, según el tipo de reclamo.