Política de Envio e Manuseio
Para obter informações sobre a Proteção de Pedidos, clique aqui.
Ao fazer seu pedido, cada produto é listado com um prazo de entrega projetado. Observe que a maioria das entregas está tendendo para a parte mais longa da projeção de entrega. Esses atrasos estão além do nosso controle, mas confie que estamos fazendo tudo o que podemos para enviar os pacotes.
- A maioria dos itens em estoque enviados por via terrestre sairão em 1 a 2 dias úteis.
- Pedidos em estoque que são enviados por uma transportadora (itens de grandes dimensões e a maioria dos móveis) normalmente levam de 5 a 10 dias úteis para sair do nosso depósito. Pedidos de móveis enviados por frete serão enviados quando TODOS os itens que vão para um endereço estiverem em estoque. Os envios de frete não são divididos em vários envios. Se você desejar dividir um pedido de móveis em vários envios, haverá custos adicionais de envio devidos.
MÉTODO DE ENVIO:
No momento, enviamos apenas para os 48 estados contíguos dos EUA. Na maioria das vezes, seu pedido será enviado via UPS/FedEx e, em algumas circunstâncias, podemos enviar via USPS. Alguns itens são elegíveis para frete grátis dentro dos 48 estados contíguos dos EUA, onde alguns deles serão calculados na finalização da compra. A maioria dos itens de mobília não está incluída no programa de frete grátis, a menos que especificado de outra forma. Para todas as remessas de frete, alguém deve estar em casa para receber a remessa no momento da entrega programada. Se você negligenciar seu compromisso agendado, será responsável por quaisquer cobranças associadas ao reagendamento. Observação: o frete grátis é SOMENTE para ENTREGA TERRESTRE e não se aplica à maioria dos itens de mobília.
ENTREGAS RURAIS:
Se nossas transportadoras considerarem seu local de entrega como rural, você poderá estar sujeito a custos de envio adicionais do que o exibido e pago no checkout. Nossa equipe entrará em contato se esse cenário ocorrer.
Zonas de embarque:
Zona 1:
- Nova Jersey
- Nova York (condados de Rockland, Suffolk, Nassau, Bronx, Kings, Orange e Queen)
Zona 2:
- Nova York (todos os outros condados)
- Connecticut
- Delaware
- Maryland
- Massachusetts
- Pensilvânia
- Rhode Island
Zona 3:
- Alabama
- Distrito de Columbia
- Flórida
- Geórgia
- Illinois
- Indiana
- Kentucky
- Maine
- Michigan
- Mississipi
- Nova Hampshire
- Carolina do Norte
- Ohio
- Carolina do Sul
- Tennessee
- Vermont
- Virgínia
Zona 4:
- Arizona
- Arkansas
- Califórnia
- Colorado
- Iowa
- Kansas
- Luisiana
- Minnesota
- Missouri
- Nebrasca
- Nevada
- Novo México
- Oklahoma
- Texas
- Utah
- Virgínia Ocidental
- Wisconsin
Zona 5:
- Idaho
- Montana
- Dakota do Norte
- Oregon
- Dakota do Sul
- Washington
- Wyoming
Frete grátis:
O frete grátis é aplicado a todas as compras que excedam US$ 28 antes dos impostos enviadas via USPS ou UPS/FedEx Ground. Observação: a maioria dos móveis e alguns outros itens de grandes dimensões são enviados por uma transportadora LTL e não se qualificam para frete grátis.
Métodos e taxas de envio de móveis:
Devido à natureza do transporte de móveis, oferecemos dois tipos de métodos de entrega para entregas de carga.
Entrega Limite:
Entrega no limiar da sua residência. Se você mora em uma casa com garagem, o(s) produto(s) será(ão) deixado(s) na sua garagem. Se você não tem garagem, o(s) produto(s) será(ão) deixado(s) na sua entrada principal. O produto não será levado por nenhuma escada. Se você mora em um apartamento acima do primeiro andar de um prédio, recomendamos fazer o upgrade para a Room of Choice Delivery. Não haverá montagem fornecida com este serviço de envio, e os produtos serão deixados em sua embalagem original.
Zona 1: US$ 59,99 por item de frete
Zona 2: $ 30 + $ 59,99 por item de frete
Zona 3: $ 75 + $ 59,99 por item de frete
Zona 4: $ 75 + $ 59,99 por item de frete
Zona 5: $ 150 + $ 59,99 por item de frete
Sala de Escolha:
Entrega dentro de sua residência no cômodo de sua escolha. Isso inclui carregar o produto dois lances de escada acima do limite do prédio (4-15 degraus = 1 lance). Se você precisar do produto em lances adicionais, entre em contato conosco. Não haverá montagem fornecida com esta opção de envio, e os itens são deixados em sua embalagem original.
O que é seguro de remessa?
Nossa opção de seguro de remessa torna muito mais fácil para você, o cliente, lidar com eventos infelizes que podem surgir durante o transporte. Claro, se algo for danificado durante o transporte, nós cuidaremos disso, mas com nosso seguro de remessa, você poderá ignorar o processo de reclamações e terá direito a peças de reposição rápidas. Também tomamos um nível extra de precaução ao preparar sua remessa, adicionando material de embalagem adicional, para garantir uma entrega segura.
Entregas locais - Os preços variam
Para clientes localizados a 100 milhas do nosso centro de distribuição, podem utilizar a entrega pessoal em domicílio da Bambi baby, que inclui entrega em domicílio, montagem e configuração. Entre em contato conosco pelo telefone 877-882-2624 para obter mais informações.
Conte com nossas equipes de entrega em domicílio para fornecer:
- Entrega em caixa em domicílio
- Entrega em caixa na garagem
- Entrega em caixa em área coberta
- Logística reversa
POLÍTICA DE ENVIO:
Não enviamos para endereços APO/FPO (militares) ou CAIXA POSTAL.
Como funciona a entrega de cargas?
Para fornecer um nível mais alto de serviço, as transportadoras de carga entrarão em contato com você antes da entrega para agendar a data e a hora da entrega. Como você é notificado antes da entrega, você pode obter ajuda adequada para trazer o(s) item(ns) para dentro, a menos que selecione White Glove Room of Choice Delivery. Você é responsável por estar no local de entrega na data e no horário agendados. Se você não estiver lá, e nossa transportadora de carga tiver que entregar a remessa novamente, há uma taxa adicional pela qual você será responsável.
DANOS:
ATENÇÃO: Isso é MUITO importante, caso contrário, ficará extremamente difícil e caro lidar com os danos.
Se você receber o item em condições defeituosas, escreva "produto(s) recebido(s) em condições danificadas" claramente na papelada/folha que você for solicitado a assinar.
De tempos em tempos, pode haver erros de preços no site. Embora tentemos o nosso melhor para evitar que isso aconteça, somos humanos, afinal. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos quando essa situação ocorrer.
Desde que tenhamos o item em estoque, seu pedido normalmente será enviado de nossos depósitos em 2 a 3 dias úteis. Se o item não estiver em estoque, você será atualizado com um prazo estimado de envio no status do seu pedido. O tempo de envio dependerá da sua localização em nosso depósito em Nova Jersey. Devido aos altos custos de remessas de frete, os pedidos de frete serão enviados completos, não dividimos remessas de frete.
Abaixo está o tempo estimado de envio para remessas terrestres.
2-3 dias úteis para residentes de: ME, VT, NH, MA, NY, CT, RI, PA, NJ, MD, DE, OH, WV, VA, NC, SC
3-4 dias úteis para residentes de: MI, IN, KY, TN, AL, GA, FL, WI, MN, IA, IL
4-5 dias úteis para residentes de: SD, NE, KS, OK, AR, MO, MS, LA
5 a 7 dias úteis para residentes de: WA, MT, ND, OR, ID, WY, CA, NV, UT, AZ, NM, TX, CO
Tenha certeza de que faremos o possível para cumprir o prazo acima, mas sempre haverá a possibilidade de atraso no envio.
PEDIDOS ESPECIAIS:
Certos itens, incluindo roupas de cama, acessórios de cama, móveis em geral, planadores e pufes e quaisquer outros itens de dropship são considerados "Pedidos Especiais". Como esses são itens não estocados pela Bambi Baby, precisamos aceitar seu pagamento com cartão de crédito no momento do pedido, embora possa levar de 8 a 16 semanas para enviar a você.
Itens de Pedido Especial estarão sujeitos a uma taxa de reposição de estoque de 30 a 50% se devolvidos. Você pode cancelar seu pedido somente até um dia útil após seu pedido. Infelizmente, após um dia útil, o cliente estará sujeito a taxas de reposição de estoque.
IMPOSTO SOBRE VENDAS :
Imposto sobre vendas aplicável para remessas de vendas para NJ e NY.
RETORNAR:
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra na BambiBaby.com. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra dentro dos primeiros 30 dias da data da compra, teremos prazer em oferecer um reembolso total ou troca menos o custo do frete.
Todos os itens devolvidos devem estar em sua condição original, fechados, com a embalagem original intacta e todos os cartões de garantia, manuais e papelada incluídos. Quaisquer itens não devolvidos em novas condições serão avaliados com uma taxa de reposição de estoque. (o valor será determinado individualmente).
O frete de devolução é por conta do cliente. As taxas de envio não serão reembolsadas. Para sua proteção, você pode querer segurar o pacote quando enviá-lo ou enviá-lo de volta para nós. A Bambi Baby não é responsável pela perda ou dano de qualquer mercadoria devolvida. Os itens devolvidos que foram oferecidos com frete grátis terão as taxas de envio reais deduzidas do valor. As taxas de envio não são reembolsáveis.
Os seguintes produtos não serão aceitos por nenhuma razão, uma vez abertos ou usados devido a razões sanitárias/higiênicas. Bombas de leite, mamadeiras, bicos, acessórios de alimentação, chupetas, bicos, produtos de cuidados com os seios, balanças, acessórios para bombas de leite, peças para bombas de leite, bancos de amamentação, assentos para penico. Se você não tiver certeza sobre o produto ou tiver alguma dúvida, entre em contato conosco antes de abrir a embalagem. Assentos de carro e carrinhos de bebê não podem ser devolvidos após serem abertos ou usados e estarão sob a política do fabricante, verifique cuidadosamente antes de abrir ou usar esses itens.
Se os itens que você recebeu estiverem danificados ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente por telefone ou e-mail para obter instruções de devolução. Se os itens foram danificados durante o transporte, somos obrigados a entrar em contato com a UPS/FedEx e eles podem ter que inspecionar o pacote.
A maioria dos nossos produtos é oferecida com frete grátis, o que significa que o frete foi incluído no preço para fornecer a você o custo total do pedido. Se você devolver sua compra, será responsável pelo custo do envio de volta ao depósito. No caso de uma devolução, você será reembolsado pelo preço da compra menos o nosso custo real de envio de saída e uma taxa de reposição de estoque quando sua devolução for processada no depósito. O tempo de processamento da devolução geralmente leva algumas semanas.
Substituições
No caso improvável de você receber um produto incorreto, com peças faltando ou danificado, enviaremos substituições gratuitas. Ligue para o número de telefone gratuito no recibo do seu pedido e nossa equipe de atendimento ao cliente providenciará isso para você.
As substituições geralmente saem do depósito dentro de duas semanas após serem encomendadas. Mesmo que o pacote pareça apenas levemente danificado, escreva "Pacote danificado" ao assinar para entrega. Isso é MUITO importante. Se o pacote parecer significativamente danificado, você pode recusar a entrega do pacote. O pacote danificado será devolvido a nós e enviaremos um novo. Se você recusar a entrega, notifique-nos para que possamos esperar a remessa de retorno.
Se você já aceitou o pacote e perceber que as peças estão faltando ou danificadas, entre em contato conosco imediatamente e nós lhe enviaremos as peças de reposição sem custos. A rapidez importa, pois a maioria das transportadoras só nos permite registrar reclamações de frete dentro de 48 horas da entrega. Se não pudermos substituir as peças, faremos com que a transportadora retire o pacote e lhe enviaremos uma substituição. Todos os produtos devolvidos devem estar na embalagem original.