Proteção de Pacotes de Envio por Proteção de Pedidos
Perguntas frequentes
O que é Proteção de Ordem?
OrderProtection.com cobre seu pedido para todos os principais problemas que podem ocorrer durante o envio. Seu pedido será protegido contra perdas, danos, roubos, itens errados, itens com defeito e itens faltantes. Se algo der errado durante o envio, você pode registrar uma reclamação rapidamente em alguns cliques. Você receberá um reembolso ou reenvio se sua reclamação for aprovada. Para proteger seu pedido, certifique-se de que a Proteção de Pedidos esteja ativada em seu carrinho. Uma vez que os pacotes estejam nas mãos da transportadora, eles infelizmente estão fora de nosso controle. Conforme declarado na finalização da compra, se você optar por não usar a proteção de envio da Proteção de Pedidos, precisará trabalhar diretamente com a FedEx ou a transportadora para resolver quaisquer problemas, pois a Bambi Baby não será responsável por pacotes perdidos, roubados ou danificados
Como faço para adquirir a Proteção de Pedidos?
No seu carrinho, há um botão para ativar ou desativar a Proteção de Pedidos. Ative a Proteção de Pedidos para comprar proteção para seu pedido! Se você tiver a proteção ativada, você a verá aparecer como um item de linha durante o checkout.
Como faço para registrar uma reclamação no Order Protection?
Clique aqui para registrar uma reclamação.
Observe que você só poderá registrar uma reclamação se tiver adquirido a Proteção de Pedidos ao fazer seu pedido.
O que a Proteção de Pedidos cobre?
OrderProtection.com cobre seu pedido por perdas, danos, roubo, itens errados,
itens defeituosos e itens faltantes.
Quanto tempo demora para minha reclamação ser resolvida?
Você normalmente receberá uma resposta em uma hora, e a maioria das reivindicações é resolvida no mesmo dia. A OrderProtection.com tem uma equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, então você pode esperar respostas e comunicação 24 horas por dia.
Não adicionei a Proteção de Pedidos ao meu pedido, mas preciso fazer uma reclamação.
Se você escolheu não comprar a Order Protection no checkout e tiver um problema com seu pedido, você precisará entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você pode entrar em contato conosco pelo telefone 877-882-2624 ou pelo e-mail cs@bambibaby.com
Quanto tempo tenho para fazer uma reclamação?
Você pode enviar uma reclamação de 30 a 45 dias a partir da data em que fez seu pedido, dependendo do tipo de reclamação.